Chính sách bán hàng

Viet Oils kính chào quý khách hàng!

Nhằm giúp quý khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm trực tuyến tại trang web vietoils.com, chúng tôi cung cấp đến bạn chính sách bán hàng của Viet Oils.

Chúng tôi cam kết:

  • Tất cả các sản phẩm của Viet Oils đều được nhập khẩu trực tiếp từ các nhà sản xuất có uy tín trên thế giới.
  • Chúng tôi tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
  • Sản phẩm tinh dầu của Viet Oils đã có giấy kiểm định chất lượng của Bộ Công Thương.

Chính sách bảo hành

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI MÁY KHUẾCH TÁN

Trong 7 (bảy) ngày tính từ ngày mua hàng, nếu máy hư hỏng hoặc lỗi do phía nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới.
Trong vòng 6 (sáu) tháng tính từ ngày mua hàng, nếu máy hư hỏng sẽ được bảo hành sửa chữa miễn phí.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được đổi mới hoặc bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng và các điều kiện sau:

  • Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
  • Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.

* Lưu ý:

Trường hợp máy đã hết thời hạn bảo hành, Viet Oils vẫn hỗ trợ sửa chữa sản phẩm cho khách hàng. Khách hàng chỉ chịu thêm phí thay thế linh kiện trong trường hợp cần thay linh kiện. Phí sửa chữa hoàn toàn miễn phí.

Khách hàng vui lòng mang trực tiếp sản phẩm hoặc vận chuyển đến Trung tâm bảo hành của Viet Oils để được bảo hành, sửa chữa.
Mọi thông tin, quý khách vui lòng liên hệ: 1900 56 15 56

Qui định đổi trả sản phẩm áp dụng từ ngày 01/11/2018.

Chính sách giao hàng

Viet Oils có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, Fanpage và gọi điện thoại và mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian hoặc từ nhân viên của Viet Oils.

1. Thời gian giao hàng:

Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:

  • Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
  • Đơn hàng trước 11h30 trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày.
  • Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi tối và sáng hôm sau.
  • Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:
  • Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…

(Không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ tết)

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.

Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Viet Oils chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox Fanpage hoặc gọi số hotline…., cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

2. Phí giao hàng:

  • Đơn hàng trên 1,000,000đ: Miễn phí giao hàng toàn quốc.
  • Đơn hàng dưới 1,000,000đ: Phí ship áp dụng cho từng khu vực, cụ thể như sau:
    • Nội thành HCM: 15,000đ
    • Ngoại thành HCM: 20,000đ
    • Các tỉnh thành khác: 30,000đ.

Chính sách giao hàng

Viet Oils có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, Fanpage và gọi điện thoại và mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian hoặc từ nhân viên của Viet Oils.

1. Thời gian giao hàng:

Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:

  • Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
  • Đơn hàng trước 11h30 trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày.
  • Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi tối và sáng hôm sau.
  • Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:
  • Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…

(Không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ tết)

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.

Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Viet Oils chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox Fanpage hoặc gọi số hotline…., cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

2. Phí giao hàng:

  • Đơn hàng trên 1,000,000đ: Miễn phí giao hàng toàn quốc.
  • Đơn hàng dưới 1,000,000đ: Phí ship áp dụng cho từng khu vực, cụ thể như sau:
    • Nội thành HCM: 15,000đ
    • Ngoại thành HCM: 20,000đ
    • Các tỉnh thành khác: 30,000đ.

Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

Để hỗ trợ quý khách hàng một cách tốt nhất, Viet Oils thường yêu cầu quý khách hàng cung cấp thông tin cá nhân bao gồm tên và số điện thoại, email qua các hình thức tương tác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

  • Viet Oils sử dụng thông tin của Quý khách hàng để:
  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
  • Giải đáp thắc mắc cho Quý khách hàng
  • Cung cấp cho Quý khách hàng thông tin mới nhất về chính sách của chúng tôi, thực hiện các khảo sát khách hàng, các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Viet Oils nếu quý khách đăng ký nhận thông tin qua email.

3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng đăng ký mua sản phẩm tại Viet Oils sẽ được chúng tôi lưu trữ trong thời gian 3 năm.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

65 Đường số 7, Phường An Phú, Quận 2, Tp. HCM.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi thu thập dữ liệu trên website.

Viet Oils cam kết hoàn toàn không sử dụng thông tin của khách hàng để thực hiện những việc trái quy định của pháp luật.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được Viet Oils cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của Quý khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.

Viet Oils cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Quý khách khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Viet Oils nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý ‎khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ Hotline 1900 56 15 56 để được hỗ trợ.